מדיניות פרטיות בוטמוביל

עודכן לאחרונה: 24 במרץ, 2024

חברת בוטמוביל בע”מ (להלן, “החברה” או “אנחנו“), מכבדת את פרטיותך (להלן, “המשתמש” או “אתה“) בעת שימושך בפלטפורמה (כהגדרתה בתנאי השימוש). מסמך זה יפרט על אודות המידע שהנך מספק לנו באמצעות שימושך פלטפורמה ו/או בשירותים (כהגדרתם בתנאי השימוש), השימוש שאנו עשויים לעשות במידע זה ועל מדיניות השמירה על פרטיותך על פי הדין. מדיניות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל המינים.

כללי

1. ביקורך בפלטפורמה והשימוש בה ו/או בשירותים כפופים לתנאי מדיניות הפרטיות שלהלן (להלן, “מדיניות הפרטיות“), המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שבכתובתwww.bot-mobil.com/privacy-policy (להלן, “תנאי השימוש“, וביחד “התנאים“). למונחים המופיעים במדיניות הפרטיות תהא המשמעות הנודעת להם בתנאי השימוש.
2. יובהר כי לצורך שימושך בפלטפורמה ו/או בשירותים, הנך עשוי לספק לנו מידע, כמפורט להלן, והנך מסכים ומצהיר בזאת שהמידע שהנך מספק לנו נמסר בהסכמתך ומרצונך החופשי, על מנת שנוכל לספק עבורך את השירותים ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. שים לב כי ללא מסירת מידע כאמור, לא נוכל לספק לך את השירותים, חלקם או כולם.
3. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, הנך מתחייב למסור לנו מידע נכון, שלם ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן וקיבלת את כל ההסכמות הנדרשות, במפורש ובכתב.
4. בעצם הכניסה, ההתחברות, הגישה והשימוש שלך בפלטפורמה ו/או בשירותים אתה מביע את הסכמתך לתנאים, לרבות הסכמתך לאיסוף המידע, לעיבודו ולשמירתו במאגרי המידע שלנו (בארץ ו/או בחו”ל). המידע שלך ישמש לצורך מתן השירותים כמפורט במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אינך מורשה להשתמש בפלטפורמה ו/או בשירותים. מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להתעדכן בעתיד, ולכן הנך מתבקש להתעדכן מפעם לפעם במדיניות המעודכנת.

איזה מידע עשוי להגיע אלינו?

• להלן נפרט את צורות איסוף המידע וסוגי המידע אותם אתה מסכים למסור לצורך שימוש בפלטפורמה ו/או בשירותים:
  • מידע טכני ומזהים דיגיטליים – בשימוש באתר, ייאסף מידע טכני אודותייך: היסטוריית גלישה, סוג דפדפן, פרטים אודות מכשיר הקצה, כתובת IP, נתוני גלישה, הרגלי השימוש באתר החברה, לרבות גלישה וצריכה. מידע זה ייאסף באמצעות Cookies וקבצי מעקב אחרים, כמפורט בפרק  Cookiesשלהלן.
  • יצירת קשר עם החברה – בעת פנייה אל החברה, לרבות באמצעות שיחות צ’אט עם הבוט, אנו עשויים לאסוף נתונים אישיים אודותיך שתידרש למסור לצורך קבלת השירותים, ובכלל זה שמך המלא ומספר טלפון. הנך עשוי לספק לנו מידע נוסף אודותך מרצונך החופשי.
  • בקשה לשירות הובלה ממוביל – אנו עשויים לאסוף מידע שתזין בשאלון המיועד בפלטפורמה (כמפורט בתנאי השימוש), לרבות מידע אודות שירות ההובלה המבוקש על ידך. הנך מסכים כי מידע כאמור יימסר על ידך מרצונך החופשי וייאסף עבור המובילים לצורך קבלת השירותים, בהתאם לסעיף ‎12 שלהלן.

אילו שימושים נעשה במידע?

• במסירת המידע כמפורט לעיל, הנך מסכים לשמירת הנתונים אודותיך במאגרי המידע של החברה על מנת:
  • לענות לבקשותיך וכדי ליצור עמך קשר;
  • לתפעל את האתר ולוודא כי האתר מוצג לך בצורה האופטימלית ביותר עבורך;
  • לספק לך את השירותים;
  • לאבטח את המידע בפלטפורמה ואת השירותים, ובין היתר, על מנת למנוע הונאות, תפעול, אבטחה, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת;
  • לצורך שיפור והעשרת חווית הגלישה באתר, השימוש בשירותים וכיו”ב;
  • להציע לך עדכונים באשר לפעילות החברה שעשויים לעניין אותך;
  • למטרות שליחת עדכונים – החברה עשויה לשלוח אליך הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים אודות השירותים בדרכים שונות, באמצעות מסרונים או אפליקציית WhatsApp.
  • לשם מטרות מסחריות וסטטיסטיות, איתור תקלות ופתרונן ביצוע מחקרים סטטיסטיים ואנליזות, ואף לאסוף ולמסור מידע סטטיסטי שלא יזהה אותך באופן אישי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
  • במסגרת זיהוי שלך כחלק מהליך קבלת השירותים, אנו נשייך את המידע הטכני והמידע שנאסף באמצעות מזהים דיגיטליים אליך על מנת לטייב את הנתונים אודותיך בחברה, להציג לך שירותים רלוונטיים ומיטביים, בשימושך בפלטפורמה, ולאפיין את אופן שימושך בפלטפורמה לצורך שיפור השירות.

Cookies

• לידיעתך – החברה עושה שימוש באתר בתוכנות צוברות מידע, Cookies ודומיהן (להלן יחדיו “Cookies” ו/או “קוקיות“) וזאת לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, לשם אבטחת הנתונים שבו והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית השימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
• Cookies, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או יישומון של משתמש יוצר לפי פקודה. חלק מה-Cookies יפקעו כאשר תסגור את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר שלך.
• Cookies מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר החברה, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה שלך ועוד. כמו כן ה-Cookies עשויים לשמור מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או של מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
• Cookies עשויות להיות מטעם צד ג’. למידע נוסף על השימוש ב- Cookies באמצעות צדדים שלישיים ובמידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן:

Google privacy ;Facebook privacy ;http://www.aboutads.info/choices

1. תוכל גם לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, ולחסום שימוש ב-Cookies. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, חזרה למקום ממנו הפסקת במהלך בקשת שירות). שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד. לתשומת ליבך, נטרול הקוקיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים.

מסירת מידע לצד שלישי וספקי צד ג’

1. החברה עשויה להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, כמפורט להלן או בכל מקרה אחר בו תידרש העברתו:
   1. על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
   1. במסגרת פעילות החברה מול חברות קשורות או צדדים הרלוונטיים לשירותים (לרבות המובילים), לצורך מתן השירותים המבוקשים עבורך, לטובת מטרות השימוש המוצהרות לעיל, לשם אספקת השירותים, ייעולם ויצירת שירותים חדשים;
   1. בכל מקרה בו תפר את התנאים (לרבות מדיניות הפרטיות) ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות להוראות התנאים (לרבות מדיניות הפרטיות), ו/או הפרת הוראות כל דין;
   1. לצרכים חוקיים, דוגמת מסירה לרשות בשל הוראה חוקית, בשל חובה שבדין בין בצו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים, לשם ניהול הליך או מחלוקת משפטית וכדומה;
   1. בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;
   1. במקרה בו תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, כולן או חלקן, לרבות כאמור העברת המידע בתוך החברה, גם במקרה של שינוי בשליטה בחברה, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה, או רכישה של נכסיה, כולם או חלקם, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו;
   1. החברה עשויה למסור מידע סטטיסטי אנונימי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף להוראות כל דין. בכל מקרה, מידע סטטיסטי אנונימי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי.
2. החברה תהא רשאית להשתמש בשירותיהם של ספקי צד ג’ על מנת לאסוף, לאחסן ו/או לעבד את המידע שנאסף כמפורט לעיל לצורך מתן השירותים של החברה. כמו כן, ספקי השירות החיצוניים נדרשים לעמוד בהוראות החוק הרלוונטיות החלות ביחס לעיבוד מידע.

סודיות במידע ואבטחת המידע

1. החברה מכבדת את המידע שחלקת ולכן נוקטת בכל התהליכים הסבירים (בין בעצמנו ובין באמצעות קבלת שירותים מספקי צד שלישי), על מנת להבטיח את סודיות המידע שלך, בין היתר, באמצעות שימוש בשרתים בעלי אמצעי הגנה נאותים על מנת להבטיח אחסון ראוי למידע.
2. לצד ניסיוננו לספק את פתרונות האבטחה ההדוקים וההרמטיים הניתנים, ייתכן שהשימוש בפלטפורמה תתבסס על שירותי צד שלישי (כהגדרתם בתנאי השימוש) עליהם חלות הגבלות ותנאים אחרים מאלה ושהחברה אינה אחראית להם, וכן מובהר כי השימוש בפלטפורמה אינה בטוחה במאת האחוזים, ולצערנו, איננו יכולים להבטיח באופן מלא את שלמות המידע ואת בטיחותו או לערוב לכך שגישה לא מורשית למידע לעולם לא תקרה. על כן, המידע הנמסר במסגרת הפלטפורמה ו/או השירותים הינו באחריות המשתמש בלבד ולא נהיה אחראיים לכל גישה לא מורשית כאמור ולתוצאותיה. ככל שתתעורר כל שאלה ביחס לאבטחת המידע ופרטיות נתוניך האישיים בפלטפורמה, אנא פנה לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.

חופש המידע וזכותך לעיון במידע

1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א -1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המחוזק במאגר מידע. בכפוף לבקשה מזוהה ממך בכתב הכוללת את הפרטים הבאים: שם, טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני והמידע בו הנך מעוניין לעיין או אשר אותו הנך מעוניין לתקן, נודיע לך אילו נתונים אישיים מאוחסנים אצלנו בהתאם, אם וככל שנדרש לפי הדין הישראלי. אם מידע כאמור אינו מדויק, אנו נפעל לתקנו בהתאם לפנייתך. ככל שאדם אחר פונה בשמך לצורך עיון במידע עבורך, נבקש לצרף גם ייפוי כוח מפורש וכדין לעניין זה.

מידע אנונימי וסטטיסטי

1. מובהר לך שאנו נעשה שימוש בלתי מוגבל בכל מידע אנונימי או סטטיסטי אשר אינו מאפשר זיהוי אדם באמצעותו, ואשר הופק מהשימוש שלך בפלטפורמה ו/או בשירותים, לצרכי החברה וכן לכל צורך אחר.

קטינים

1. במקרה בהם יובא לידיעתנו כי קטין מתחת לגיל שמונה-עשרה (18) משתמש בפלטפורמה ו/או בשירותים, אנו נחסום משתמש זה ונעשה כל מאמץ על מנת למחוק תוך זמן סביר כל מידע שנאסף לגביו. לפניות בעניין זה, ראה פרטי קשר המופיעים מטה.

קישורים חיצוניים

1. בפלטפורמה עשויים להופיע קישורים המפנים את המשתמשים לאתרי אינטרנט של צד שלישי. בעת לחיצה על קישורים אלה וכניסה לאתרי צד שלישי אתה תהיה כפוף לתנאים של אתרים אלה, לרבות מדיניות הפרטיות שלהם. לחיצה ומעבר לאתרי צד שלישי יעשו על דעתך ועל אחריותך בלבד, וכן, החברה לא תישא באחריות ביחס לכך.
2. רוב האתרים והשירותים כאמור מספקים מסמכים משפטיים, לרבות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות, המסדירים את השימוש בהם. אנו מציעים לך לקרוא מסמכים כאלה בעיון לפני השימוש באתרים ובשירותיהם של צדדים שלישיים, בין היתר, על מנת לדעת איזה סוג של מידע אודותך הם אוספים.

שינויים באתר והפסקת השירות

• החברה עושה מאמצים רבים על מנת לאפשר למשתמשי הפלטפורמה ו/או השירותים חווית שימוש נוחה ורציפה. עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירותים לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות. לאור זאת, מובהר לך כי החברה לא תהא אחראית כלל לזמינות המידע שסיפקת לנו ואנו ממליצים לך לגבות כל מידע החשוב לך.

שינויים במדיניות הפרטיות

• אנו שומרים על הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן, וממליצים לך כי תשוב ותבקר בדף זה מעת לעת כדי לעיין במדיניות הפרטיות המעודכנת ביותר.

יצירת קשר

• חשוב לנו שתבין היטב את מדיניות הפרטיות שלנו ושתחוש בנוח כשאתה משתמש בפלטפורמה ו/או השירותים. אם יש לך שאלות נוספות או הבהרות, נשמח אם תיצור איתנו קשר באמצעות כתובת הדוא”ל [email protected]  .